Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o site do Rei da Climatização recebe, para que eles são usados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

2. Quais dados recebemos

O site não tem cadastro, login nem banco de dados. O formulário "Solicite seu orçamento" não guarda nada: ele apenas monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp. Você revisa o texto e decide se envia ou não.

Quando você envia a mensagem pelo WhatsApp, nós recebemos:

• o que você escreveu no formulário: nome, cidade, tipo de equipamento e área aproximada;
• o seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp;
• qualquer outra informação que você decidir mandar na conversa, como fotos do local ou endereço para visita técnica.

Além disso, como acontece em qualquer site, alguns dados técnicos são registrados automaticamente pelos serviços que fazem o site funcionar (veja o item 5), como endereço IP, tipo de navegador e data e hora do acesso.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e preparar o orçamento;
• agendar visita técnica, entrega, instalação ou manutenção;
• emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais, quando houver compra;
• prestar suporte e atendimento de garantia.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados para fins de publicidade de terceiros. Só enviaremos ofertas pelo WhatsApp se você pedir ou concordar.

4. Base legal (por que podemos tratar os dados)

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): para responder ao pedido de orçamento e prestar o serviço que você solicitou;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de novidades e promoções, que você pode cancelar a qualquer momento.

5. Serviços de terceiros usados no site

• WhatsApp (Meta): as conversas acontecem no aplicativo e seguem também a política de privacidade do WhatsApp.
• Hospedagem do site: o provedor que mantém o site no ar registra dados técnicos de acesso (como IP) para segurança e funcionamento.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebe dados técnicos da conexão, como o IP.
• Instagram (Meta): apenas se você clicar nos links para o nosso perfil.

Hoje o site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Se no futuro passarmos a usar ferramentas de medição de visitas (como Google Analytics ou Meta Pixel), esta política será atualizada antes.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

As conversas de orçamento são mantidas enquanto forem úteis para o atendimento, por até 2 anos após o último contato, e depois apagadas. Dados ligados a compras e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).

7. Como protegemos os dados

O acesso às conversas e aos dados de clientes é restrito à equipe que faz o atendimento. O site usa conexão segura (HTTPS).

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos dados, exceto os que a lei obriga a guardar;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• cancelamento do consentimento para receber ofertas.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99271-7783. Responderemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.